นโยบายความเป็นส่วนตัว VM9 com

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

VM9 com เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของคุณกับแพลตฟอร์ม โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

VM9 com ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:

• การยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชีสมาชิกบน vm9 com ให้ถูกต้องและปลอดภัย
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝาก การถอน และการตรวจสอบประวัติการทำรายการ
• การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การส่งการแจ้งเตือนโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ vm9 com ซึ่งคุณสามารถยกเลิกรับได้ทุกเมื่อ
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละผู้เล่น
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน vm9 com

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

VM9 com เข้าใจว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอกเป็นเรื่องที่ต้องใช้ความระมัดระวังสูงสุด โดยปกติเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบชำระเงิน และโครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย vm9 com จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่
• การตรวจสอบการฉ้อโกง: บริษัทตรวจสอบความปลอดภัยที่ได้รับการรับรองซึ่งช่วยระบุและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติบนแพลตฟอร์ม

ในทุกกรณีที่มีการแชร์ข้อมูล VM9 com จะแชร์เฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น ไม่มีการแชร์ข้อมูลเกินความจำเป็นในทุกกรณี

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

VM9 com เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นตามระยะเวลาที่กำหนดดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายการเงินของไทย
• ประวัติการเล่นเกม: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการสื่อสารและการแจ้งเตือน: เก็บไว้ 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• คุกกี้และข้อมูลติดตาม: หมดอายุอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (โดยทั่วไป 30–365 วัน)

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัยตามมาตรฐาน NIST

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

VM9 com ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการแก้ไข ดังนี้:

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งผ่านเครือข่ายด้วย TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุกแบบ Real-time (IDS/IPS)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยและการวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการป้องกัน Social Engineering เป็นประจำ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

VM9 com อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินการดังนี้:

• เลือกผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่ากฎหมาย PDPA ของไทย
• ทำสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้ให้บริการทุกรายที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ถูกกฎหมายตามที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงของประเทศปลายทางก่อนโอนข้อมูลในทุกกรณี

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังต่อไปนี้ทั้งหมด:

วิธีการใช้สิทธิ์ของคุณ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถติดต่อ VM9 com ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: support@vm9com.app โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอใช้สิทธิ์ PDPA"
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในหน้าเว็บไซต์ vm9 com ตลอด 24 ชั่วโมง
• แบบฟอร์มออนไลน์: ผ่านหน้าติดต่อเราบนแพลตฟอร์ม vm9 com

เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

VM9 com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา โดยมีขั้นตอนดังนี้:

• เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ vm9 com จะแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนในระบบ
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้เสมอ
• การใช้งาน vm9 com ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

VM9 com ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถติดต่อได้ที่:

หากคุณเชื่อว่า vm9 com ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ตามช่องทางที่กำหนดโดยหน่วยงานดังกล่าว